1. Gebruik van Informatie

1.1. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, stemt u ermee in om uw volledige naam, kenteken, automodel, adres, nationaal identificatienummer en serviceprotocolnummer te delen met ons geselecteerde netwerk van serviceproviders, zodat we de meest geschikte partij voor uw reparatieservice kunnen vinden.

2. Regio van de Reparatiediensten:

2.1. De reparatieservice zal worden uitgevoerd via het ASSÍSTIA leveranciersnetwerk genaamd ASSISTÍA NETWERK en er zal geen terugbetaling of garantie zijn voor services die zonder voorafgaande toestemming van ASSÍSTIA zijn uitgevoerd.

3. Reparatiediensten plannen:

3.1. Zoals de huidige voorwaarden bepalend zijn voor de details van de informatie die betrekking heeft op de contractuele dienstverlening, zoals hieronder beschreven De reparatiedienst moet worden van tevoren ingepland via de webpagina app.assistia.com.br/stellantissmartrepair. Het ASSÍSTIA stelt het nummer +32 800 13 052 (België) of +352 800 80 960 (Luxemburg) beschikbaar ten behoeve van andere diensten voor de klant.

4. Servicekosten:

4.1. Op het moment van uitvoering van de reparatie wordt SERVICEKOSTEN in rekening gebracht en dient door de KLANT rechtstreeks aan de dienstverlener te worden betaald, volgens de hoeveelheid gecommuniceerd op het moment van tekening van de overeenkomst.

5. Gebruikslimieten:

5.1. De KLANT is beperkt tot een gebruikslimiet voor ieder periode van 12 (twaalf) opeenvolgende maanden.

5.2. Maximumbedrag: Het gebruik van het plan is afhankelijk van het Maximumbedrag van het BEDRIJF, die altijd wordt meegedeeld op het moment van contractering van de dienst. Maximumbedrag: Het maximumbedrag van alle kosten die betrekking hebben op de geleverde diensten gedurende één termijn.

6. Algemene uitsluitingen Express Scratch Repair en Paintless Dent Repair diensten

De Stellantis Smart Repair is alleen van toepassing op Schade waarbij geen derden betrokken zijn (Bv: auto-ongelukken zijn niet gedekt).

In geen geval zal de Stellantis Smart Repair worden uitgevoerd op plastic (met uitzondering van bumper krassen die kunnen worden gerepareerd), rubber, glas of interne onderdelen van het Voertuig, noch zal het worden uitgevoerd in gevallen waarin het nodig is om het beschadigde onderdeel te demonteren, te demonteren en/of te vervangen.

De volgende typen Voertuigen zijn uitgesloten van de Stellantis Smart Repair:

6.1. Vrachtwagens, bussen, minibussen, tractoren, driewielers, motoren, anhangwagens en bouwmachines, gepantserde voertuigen;

6.2. Bijzondere, verzamel- of omgebouwde voertuigen (die aangepast zijn ten opzichte van het originele ontwerp en terreinvoertuigen);

6.3. Voertuigen gebruikt voor sport alsmede wedstrijden, weddenschappen, snelheidstesten, rallywagens of racen;

6.4. Voertuigen met een boekwaarde boven €150.000,00 (BTW inbegrepen);

6.5. Voertuigen gebruikt voor bevoorrading, taxi openbaar vervoer en dergelijke;

6.6. Voertuigen gebruikt voor openbaar vervoer, taxi's en soortgelijk vervoer van personen, vracht, bedrijfsactiviteiten en onderhoud, of soortgelijke doeleinden; en

6.7. Voertuigen meer dan 10 (tien) jaren na productie;

De volgende typen verliezen zijn uitgesloten van de Stellantis Smart Repair:

6.8. Financiële verliezen veroorzaakt doordat het Voertuig buiten dienst/circulatie is terwijl de Stellantis Reparatieservice wordt uitgevoerd. Kosten voor het verplaatsen/transporteren van het te repareren voertuig;

6.9. Kosten of verliezen als gevolg van diefstal van voertuigaccessoires, bagage en andere voorwerpen in het voertuig;

6.10. Diensten die rechtstreeks door de Klant worden onderhandeld, gecontracteerd en/of verworven bij derden zonder voorafgaande kennis en toestemming van Assistia; em

6.11. Situaties waarin de Klant informatie onthoudt aan SFS of Assistia die noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst, of opzettelijk een verkeerde voorstelling geeft van de relevante gebeurtenissen met betrekking tot de schade.

De volgende typen schade zijn uitgesloten van de Stellantis Smart Repair:

6.12. Opzettelijk veroorzaakte schade;

6.13. Bijstand voor voertuigen of goederen van derden;

6.14. Schade door misbruik van het voertuig zoals uiteengezet in de landelijke verkeerscode;

6.15. Gestolen onderdeel (de dienst wordt niet uitgevoerd als het onderdeel niet is geïnstalleerd in het voertuig);

6.16. Structurele schade, onderdelen die niet zijn afgestemd op elkaar of schade aan de hoeken/randen van onderdelen;

6.17. Deuken of krassen, strippen/plakkers/rubberen onderdelen, niet geverfde plastieken componenten of onderdelen, aluminium componenten/onderdelen em op onderdelen aan de binnenkant van het voertuig;

6.18. Schade met een doorsnede groter dan 30 cm voor Paintless Dent Repair diensten en met een doorsnede groter dan 50 cm voor Express Scratch Repair diensten;

6.19. Schade die demontage van het voertuigonderdeel vereist voor reparatie;

6.20. Vervanging van onderdelen van de voertuig carrosserie (in geen geval wordt de vervanging van carrosseriedelen door nieuwe en/of gebruikte onderdelen gedekt door de Smart Repair Assistance);

6.21. Reparaties waarvoor solderen/laswerk vereist is;

6.22. Onderdelen met een gat of schuur, verroeste onderdelen;

6.23. Schaden die weliswaar voldoen aan alle andere reparatiespecificaties, maar die zich bevinden op plaatsen waar de reparatie niet kan worden uitgevoerd;

6.24. Schade die niet kan worden gerepareerd op een manier die na de reparatie bijna niet meer opvalt;

6.25. Schade veroorzaakt door onjuist slepen van het voertuig;

6.26. Schade veroorzaakt door objecten gedragen in het voertuig of bevestigd daaraan;

6.27. Schade ontstaan door rellen, alsmede schade als gevolg van situaties van algemene openbare onrust, alsmede schade veroorzaakt direct of indirect door overstroming, brand, hagel, onweer, het handelen van en staatsvijand, oorlog, gevaar van oorlog, invasie, opstand, terrorisme, revolutie, bedrog en gerelateerde omstandigheden; em

6.28. Schade die bestond vóór de ondertekening van de Financieringsovereenkomst.

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